{"id":3,"date":"2025-04-02T05:44:20","date_gmt":"2025-04-02T05:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/bralunne.com\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-09T13:06:57","modified_gmt":"2025-09-09T13:06:57","slug":"terminos-y-politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bralunne.com\/en\/terminos-y-politicas\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4bd14eb9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4bd14eb9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-20c6dc32\" data-id=\"20c6dc32\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42119f1d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42119f1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones<\/strong><\/h1>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n<p><strong>Raz\u00f3n Social:<\/strong> BRALUNNE S.A.S.<br \/><strong>RUC:<\/strong> 1793209559001<br \/><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Manuel Criollo N2729 y A. Ninahualpa, Piso 2, Quito \u2013 170408, Ecuador<\/p>\n\n<ol>\n<li><strong> Objeto<\/strong><br \/>Las presentes pol\u00edticas regulan el proceso de cambios y devoluciones aplicable a todos los productos f\u00edsicos adquiridos en Bralunne, con el fin de garantizar claridad en las condiciones y derechos de los consumidores, conforme a la normativa de comercio vigente en Ecuador.<\/li>\n<li><strong> Productos elegibles para devoluci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\u00danicamente ser\u00e1n admitidos cambios o devoluciones en los siguientes casos:<br \/>a) Defectos de fabricaci\u00f3n comprobables.<br \/>b) Recepci\u00f3n de un producto distinto al solicitado (modelo, talla o color).<\/li>\n<li>Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de prendas de lencer\u00eda o ropa interior que hayan sido utilizadas, lavadas o manipuladas indebidamente.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Plazo para solicitar devoluciones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>El cliente dispone de un plazo de <strong>siete (3) d\u00edas calendario<\/strong> contados a partir de la recepci\u00f3n del producto para notificar a Bralunne sobre la necesidad de un cambio o devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Transcurrido este plazo, no se aceptar\u00e1n solicitudes de devoluci\u00f3n ni cambio.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Condiciones del producto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>El producto deber\u00e1 estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado, con etiquetas originales adheridas y en su empaque original.<\/li>\n<li>Cualquier producto que no cumpla estas condiciones ser\u00e1 rechazado para devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Procedimiento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>El cliente deber\u00e1 comunicar su solicitud al correo electr\u00f3nico <strong><a href=\"mailto:info@bralunne.com\">info@bralunne.com<\/a><\/strong> o al WhatsApp <strong>+593 995226082<\/strong>, adjuntando n\u00famero de pedido, descripci\u00f3n del inconveniente y evidencia fotogr\u00e1fica.<\/li>\n<li>Una vez recibida la solicitud, Bralunne evaluar\u00e1 el caso y notificar\u00e1 al cliente la aprobaci\u00f3n o rechazo dentro de un plazo de <strong>tres (3) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n<li>En caso de aprobaci\u00f3n, se indicar\u00e1 el procedimiento para la devoluci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Costos de env\u00edo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Si la devoluci\u00f3n corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n o error en el env\u00edo, <strong>Bralunne asumir\u00e1 los costos de transporte<\/strong>.<\/li>\n<li>En caso de que la devoluci\u00f3n obedezca a error en la elecci\u00f3n del cliente (por ejemplo, talla equivocada), los costos de env\u00edo correr\u00e1n por cuenta del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Opciones de compensaci\u00f3n<\/strong><br \/>Una vez recibida y verificada la prenda devuelta, el cliente podr\u00e1 elegir entre:<br \/>a) Cambio por el mismo producto en talla o color disponibles.<br \/>b) Cambio por otro producto de igual valor.<br \/>c) Nota de cr\u00e9dito por el valor del producto, v\u00e1lida por seis (6) meses a partir de la fecha de emisi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong> Reembolsos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Bralunne <strong>no realizar\u00e1 devoluciones en efectivo<\/strong>, salvo en casos excepcionales en los que el defecto de fabricaci\u00f3n no pueda ser corregido o el producto de reemplazo no se encuentre disponible en inventario.<\/li>\n<li>En tales casos, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de <strong>diez (10) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n y validaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Productos en promoci\u00f3n o liquidaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Los productos adquiridos bajo promociones, descuentos especiales o liquidaci\u00f3n no admiten devoluciones ni cambios, salvo que presenten defectos de fabricaci\u00f3n comprobados.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong> Aceptaci\u00f3n de las pol\u00edticas<\/strong><br \/>La realizaci\u00f3n de una compra en Bralunne implica la aceptaci\u00f3n total de las presentes pol\u00edticas de cambios y devoluciones.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33eb34b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33eb34b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<ul>\n<li>\n<ol>\n<li><strong>\u00a0Pol\u00edticas de Cookies<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Bralunne utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares en su sitio web para mejorar la experiencia del usuario, optimizar la navegaci\u00f3n y analizar el tr\u00e1fico.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tipos de cookies utilizadas:<\/strong><br \/>a) Cookies necesarias: permiten el funcionamiento b\u00e1sico del sitio.<br \/>b) Cookies de an\u00e1lisis: recopilan datos de navegaci\u00f3n de manera an\u00f3nima para mejorar el rendimiento.<br \/>c) Cookies de personalizaci\u00f3n: recuerdan preferencias del usuario.<br \/>d) Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios relevantes.<\/li>\n<li>El usuario puede configurar, aceptar o rechazar el uso de cookies desde su navegador.<\/li>\n<li>El uso continuado de la p\u00e1gina implica la aceptaci\u00f3n de estas pol\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Manejo de Datos Personales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En cumplimiento de la normativa ecuatoriana de protecci\u00f3n de datos y est\u00e1ndares internacionales:<\/p>\n<ul>\n<li>Bralunne recopila datos personales \u00fanicamente para fines comerciales leg\u00edtimos, tales como facturaci\u00f3n, env\u00edos, atenci\u00f3n al cliente y marketing consentido.<\/li>\n<li>Los datos no ser\u00e1n vendidos ni compartidos con terceros, salvo proveedores log\u00edsticos y de pago que requieran dicha informaci\u00f3n para procesar la compra.<\/li>\n<li>El usuario podr\u00e1 ejercer en cualquier momento sus derechos de <strong>acceso, rectificaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de datos<\/strong> escribiendo a <strong>info<\/strong><strong>@bralunne.com<\/strong><\/li>\n<li>La informaci\u00f3n es resguardada bajo protocolos de seguridad digital para garantizar confidencialidad.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Incrustaci\u00f3n de Contenido desde Otras Fuentes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El sitio web de Bralunne puede incluir contenido incrustado de otras plataformas (videos, im\u00e1genes, enlaces, herramientas externas, etc.).<\/p>\n<ul>\n<li>Dicho contenido funciona de la misma manera que si el usuario visitara directamente el sitio de origen.<\/li>\n<li>Estos sitios externos pueden recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento adicional y monitorear la interacci\u00f3n con el contenido incrustado.<\/li>\n<li>Bralunne no se responsabiliza por las pr\u00e1cticas de privacidad o tratamiento de datos de sitios de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Licencias de Media y Propiedad Intelectual<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Todo el contenido presente en el sitio web y canales oficiales de Bralunne (im\u00e1genes, textos, gr\u00e1ficos, fotograf\u00edas, logotipos, ilustraciones y material audiovisual) es propiedad exclusiva de <strong>Bralunne S.A.S.<\/strong>, salvo cuando se indique lo contrario.<\/li>\n<li>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, edici\u00f3n o explotaci\u00f3n del material con fines comerciales sin autorizaci\u00f3n expresa por escrito.<\/li>\n<li>El uso no autorizado de contenidos podr\u00e1 dar lugar a acciones legales conforme a la normativa vigente en Ecuador y tratados internacionales de propiedad intelectual.<\/li>\n<li>En el caso de que Bralunne utilice im\u00e1genes, material gr\u00e1fico o referencias de terceros bajo licencia (Creative Commons, colaboraciones, etc.), se indicar\u00e1 la fuente y licencia correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\ne encuentre disponible en inventario.<\/li>\n<li>En tales casos, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de <strong>diez (10) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n y validaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\n<ol>\n<li><strong> Objeto<\/strong><br \/>Las presentes pol\u00edticas regulan el proceso de cambios y devoluciones aplicable a todos los productos f\u00edsicos adquiridos en Bralunne, con el fin de garantizar claridad en las condiciones y derechos de los consumidores, conforme a la normativa de comercio vigente en Ecuador.<\/li>\n<li><strong> Productos elegibles para devoluci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\u00danicamente 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corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n o error en el env\u00edo, <strong>Bralunne asumir\u00e1 los costos de transporte<\/strong>.<\/li>\n<li>En caso de que la devoluci\u00f3n obedezca a error en la elecci\u00f3n del cliente (por ejemplo, talla equivocada), los costos de env\u00edo correr\u00e1n por cuenta del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Opciones de compensaci\u00f3n<\/strong><br \/>Una vez recibida y verificada la prenda devuelta, el cliente podr\u00e1 elegir entre:<br \/>a) Cambio por el mismo producto en talla o color disponibles.<br \/>b) Cambio por otro producto de igual valor.<br \/>c) Nota de cr\u00e9dito por el valor del producto, v\u00e1lida por seis (6) meses a partir de la fecha de emisi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong> Reembolsos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Bralunne <strong>no realizar\u00e1 devoluciones en efectivo<\/strong>, salvo en casos excepcionales en los que el defecto de fabricaci\u00f3n no pueda ser corregido o el producto de reemplazo no se encuentre disponible en inventario.<\/li>\n<li>En tales casos, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de <strong>diez (10) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n y validaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Productos en promoci\u00f3n o liquidaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Los productos adquiridos bajo promociones, descuentos especiales o liquidaci\u00f3n no admiten devoluciones ni cambios, salvo que presenten defectos de fabricaci\u00f3n comprobados.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong> Aceptaci\u00f3n de las pol\u00edticas<\/strong><br \/>La realizaci\u00f3n de una compra en Bralunne implica la aceptaci\u00f3n total de las presentes pol\u00edticas de cambios y devoluciones.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33eb34b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33eb34b\" 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implica la aceptaci\u00f3n de estas pol\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Manejo de Datos Personales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En cumplimiento de la normativa ecuatoriana de protecci\u00f3n de datos y est\u00e1ndares internacionales:<\/p>\n<ul>\n<li>Bralunne recopila datos personales \u00fanicamente para fines comerciales leg\u00edtimos, tales como facturaci\u00f3n, env\u00edos, atenci\u00f3n al cliente y marketing consentido.<\/li>\n<li>Los datos no ser\u00e1n vendidos ni compartidos con terceros, salvo proveedores log\u00edsticos y de pago que requieran dicha informaci\u00f3n para procesar la compra.<\/li>\n<li>El usuario podr\u00e1 ejercer en cualquier momento sus derechos de <strong>acceso, rectificaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de datos<\/strong> escribiendo a <strong>info<\/strong><strong>@bralunne.com<\/strong><\/li>\n<li>La informaci\u00f3n es resguardada bajo protocolos de seguridad digital para garantizar confidencialidad.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Incrustaci\u00f3n de Contenido desde Otras Fuentes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El sitio web de Bralunne puede incluir contenido incrustado de otras plataformas (videos, im\u00e1genes, enlaces, herramientas externas, etc.).<\/p>\n<ul>\n<li>Dicho contenido funciona de la misma manera que si el usuario visitara directamente el sitio de origen.<\/li>\n<li>Estos sitios externos pueden recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento adicional y monitorear la interacci\u00f3n con el contenido incrustado.<\/li>\n<li>Bralunne no se responsabiliza por las pr\u00e1cticas de privacidad o tratamiento de datos de sitios de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Licencias de Media y Propiedad Intelectual<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Todo el contenido presente en el sitio web y canales oficiales de Bralunne (im\u00e1genes, textos, gr\u00e1ficos, fotograf\u00edas, logotipos, ilustraciones y material audiovisual) es propiedad exclusiva de <strong>Bralunne S.A.S.<\/strong>, salvo cuando se indique lo contrario.<\/li>\n<li>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, edici\u00f3n o explotaci\u00f3n del material con fines comerciales sin autorizaci\u00f3n expresa por escrito.<\/li>\n<li>El uso no autorizado de contenidos podr\u00e1 dar lugar a acciones legales conforme a la normativa vigente en Ecuador y tratados internacionales de propiedad intelectual.<\/li>\n<li>En el caso de que Bralunne utilice im\u00e1genes, material gr\u00e1fico o referencias de terceros bajo licencia (Creative Commons, colaboraciones, etc.), se indicar\u00e1 la fuente y licencia correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\ne encuentre disponible en inventario.<\/li>\n<li>En tales casos, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de <strong>diez (10) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n y validaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones \u00a0 Raz\u00f3n Social: BRALUNNE S.A.S.RUC: 1793209559001Direcci\u00f3n: Manuel Criollo N2729 y A. 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